Bij De Tegeltjesfabriek doen we er alles aan om jouw bestelling perfect te maken. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. We helpen je graag.
Gepersonaliseerde tegeltjes
Onze tegeltjes worden speciaal voor jou gemaakt met de tekst die jij hebt gekozen. Daardoor vallen ze onder maatwerk.
Dit betekent dat gepersonaliseerde tegeltjes niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van:
een beschadigd product
een productiefout
een verkeerd geleverd artikel
Is er iets mis met je bestelling? Stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst een bericht met een foto van het probleem. We lossen het uiteraard netjes voor je op.
š© Mail naar: info@detegeltjesfabriek.nl
Niet-gepersonaliseerde producten
Heb je een product besteld dat niet gepersonaliseerd is? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
Het product moet in de originele verpakking zitten
De retourkosten zijn voor eigen rekening
Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Beschadigd aangekomen?
Is je tegeltje beschadigd aangekomen? Dat vinden we natuurlijk ontzettend vervelend.
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst:
een foto van het beschadigde product
een foto van de verpakking
je ordernummer
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervangend tegeltje.
Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden? Stuur een e-mail met:
je ordernummer
je naam
de reden van retour
naar:
š© info@detegeltjesfabriek.nl
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
Ons doel
Wij willen dat je 100% blij bent met je tegeltje. Mocht er iets niet kloppen, laat het ons weten ā we denken altijd met je mee om het op te lossen.